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“批評領(lǐng)導(dǎo)怕給小鞋穿”,這恐怕是一種比較普遍的心理。確實,在人際批評的各種類型中,批評領(lǐng)導(dǎo)是最難的。批評一個職務(wù)和地位比你高的人,確實是件需要慎重對待的事情。領(lǐng)導(dǎo)常常愛說:“你有什么意見,盡管說出來。”但是一般人都知道并非什么都能夠“盡管說出來”,因為不少領(lǐng)導(dǎo)口里雖是這么說,但心里卻希望下級以順從的態(tài)度對待自己。因此,批評難,批評領(lǐng)導(dǎo)更難。但是,批評領(lǐng)導(dǎo)并非行不通的事,關(guān)鍵在于你能否成功地運(yùn)用批評的藝術(shù)。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何正確的批評領(lǐng)導(dǎo),希望對大家有用。
這里所說的等級是指因工作職責(zé)劃分規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)屬關(guān)系。社會無論如何進(jìn)步、如何民主,這種職責(zé)劃分總是存在的,因而客觀上必然存在等級。上級與下級之間,是一種分工與合作的關(guān)系,但最基本的特征則是服從。我們說人與人之間是平等的,這是說除在法律面前人人平等外,主要指人格上的平等,要求上下級之間相互尊重。但從工作職責(zé)上講,下級對上級的服從乃是社會分工之必然要求,否則,就無正常的工作秩序可言。
作為一種客觀存在,社會分工的統(tǒng)屬關(guān)系會給居于被領(lǐng)導(dǎo)地位的人帶來諸多心理特性,最顯著的特性是敬畏心理和順從心理。就領(lǐng)導(dǎo)活動的有效性和工作的有序性而言,下屬的服從是必要的。但如果一味敬畏和順從,對和被都是有害的,它一方面壓抑著下屬的工作主動性、創(chuàng)造性;另一方面會造成的盲目自信,容易閉目塞聽。就居于被位置的人而言,過強(qiáng)的敬畏心理和順從心理,會窒息其批評領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)。久而久之,的工作失誤會因缺乏來自直接下屬的監(jiān)督而多起來,對工作也是極為不利的。
敬畏和順從應(yīng)該有一個“度”,這個“度”就是對工作有利與否。如果明知領(lǐng)導(dǎo)的某一行為于工作不利而仍一味敬畏與順從,不去批評,那就不妥了。在現(xiàn)實生活中,導(dǎo)致不當(dāng)?shù)木次放c順從,原因無非有二:一是一些下屬對這個“度”缺乏明晰的概念或把握不了;二是有些人不顧原則,以求得上司的歡心或免除領(lǐng)導(dǎo)的報復(fù)。這是下屬不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的最大障礙。
人們之所以不敢批評領(lǐng)導(dǎo),主要“理由”是:批評是件得罪人的事,沒有人喜歡批評,尤其是不喜歡來自職務(wù)和地位比自己低的人的批評。應(yīng)該說,這是十分普遍的現(xiàn)象,但并非如此,也并非不可移易。一個有高度事業(yè)心、有自知之明的,深恐工作有失誤,深信“人非圣賢,孰能無過”的道理,深知職位高并不等于什么都比別人高明,因而他是不會拒絕批評的,只要批評在理,于工作有益。如果你深信你的領(lǐng)導(dǎo)屬于這一種,你又何憂之有?如果你確信你的領(lǐng)導(dǎo)不計工作有利無利,只計較個人面子、尊嚴(yán),那你也盡可放心,他因拒絕批評而自堵進(jìn)步之路,遲早是要栽跟頭的,你也不必要一味地敬畏和順從他。當(dāng)然,對后一種領(lǐng)導(dǎo),你還是應(yīng)該盡到下屬之責(zé)、同志之情,伸出誠懇的援助之手,用你那得體的批評來阻止他的錯誤,使其迷途知返;如果他仍一意孤行,那你也就問心無愧了。
從感情上講,人們比較樂意接受關(guān)系融洽、值得信賴的朋友的批評。平時與同志包括領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系,是順利開展批評的基礎(chǔ),對方在心理上認(rèn)可了你的批評“資格”。
如何消除職務(wù)上的障礙,使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你有批評他的資格呢?首先,你平時的工作必須很努力,能夠按時保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),并在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的創(chuàng)造性,使領(lǐng)導(dǎo)感到你是一個有才干、值得信任的人。其次,培養(yǎng)、保持與領(lǐng)導(dǎo)的融洽關(guān)系。這并不是說讓你去拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁,或者與領(lǐng)導(dǎo)搞什么特殊私人感情,而是說在工作范圍內(nèi),經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)保持對話。假如你能時常征求他對你工作上的意見,重視他的意見,那么上級也會自然而然地聽取你的意見,重視你的看法。再次,批評時要有一種坦然的態(tài)度,并讓領(lǐng)導(dǎo)確信你是有事實依據(jù)的。你在批評時畏畏縮縮、吞吞吐吐,領(lǐng)導(dǎo)就會懷疑你不信任他、認(rèn)為他無接受批評的雅量,他也許真的會生氣,生氣你用一種不信任的態(tài)度來批評他;既然你不信任他,他怎么會真正信任你呢?缺乏了這種信任,批評會有什么后果就可想而知了。坦然的、無所顧忌的神情有利于建立相互信任。此外,你可以告訴領(lǐng)導(dǎo),你愿意在他需要時隨時來和他交談。其實,這也就等于是讓領(lǐng)導(dǎo)騰出時間來聽取你的意見。這種交換意見的機(jī)會多了,那種職務(wù)上的隔閡也就淡漠了,領(lǐng)導(dǎo)接受你的批評也就顯得自然了。
批評領(lǐng)導(dǎo),一般應(yīng)針對那些影響你或你下屬的工作效率和效益的行為。因此,在決定批評之前,你應(yīng)該問一下自己:領(lǐng)導(dǎo)的這種工作態(tài)度或工作方法是否確實影響到你或你下屬的工作成績?如果答案是肯定的,你就可以提出批評。例如你要為領(lǐng)導(dǎo)起草某個講話稿,規(guī)定交稿期限已臨近,而領(lǐng)導(dǎo)尚未向你交代他的要求,或遲遲不安排討論、確定提綱,或老是安排你干一些并非你職責(zé)范圍內(nèi)的工作干擾你,或遲遲不將你必需的資料交給你,這時候你當(dāng)然可以大膽地表示你的意見。
如果領(lǐng)導(dǎo)事無巨細(xì)都得管,把下屬的手腳捆綁得緊緊的;或者做事猶豫不決,耽誤了工作又埋怨下屬;或者心胸狹窄,在他手下工作動輒得咎,這些都是會影響下級情緒的,也會成為影響完成工作任務(wù)的重要問題。對這些問題你理所當(dāng)然地有權(quán)提出批評,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也當(dāng)然需要檢點改正。但是,如果涉及的只是別人的事,而且又與你的工作毫不相干,你就沒有必要非去批評你的上級不可了。
在實際生活中,有兩種批評領(lǐng)導(dǎo)的行為是不夠妥當(dāng)?shù)模阂皇窃郊壟u。如果你越過頂頭上司去批評更上一級領(lǐng)導(dǎo),會造成好幾方的尷尬,除非這位領(lǐng)導(dǎo)直接和你發(fā)生工作上的關(guān)系,而且直接影響到你的工作。二是批評與你無關(guān)的事。領(lǐng)導(dǎo)的行為涉及其他人的事,與你的工作并無關(guān)系,你就大可不必去批評領(lǐng)導(dǎo),把這個批評機(jī)會留給當(dāng)事人。否則,和當(dāng)事人都會埋怨你“多管閑事”。
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